Абонентское обслуживание. IT - аутсорсинг. Преимущества услуги абонентское обслуживание

Что выбрать? Аутсорсинг(абонентское обслуживание) или собственный штат IT специалистов, которые будут присутствовать  у вас в офисе в течение практически всего рабочего дня и при этом 90 процентов своего времени проводить за просмотром каталогов автомобилей или разговорами на заумные темы между собой для создания видимости активной рабочей деятельности. При этом штат таких специалистов будет стоить Вам минимум 3000-4000 долларов каждый месяц. Для не очень крупной компании, просто-напросто, нет строгой необходимости иметь в штате сотрудника, который будет заниматься лишь только обслуживанием сетей и персональных компьютеров. Именно поэтому на современном рынке IT услуг уже несколько лет активно набирает обороты IT аутсорсинг или, говоря русским языком, абонентское обслуживание компьютеров, абонентское обслуживание сетей, офисной техники и также абонентское обслуживание компьютеров и серверов. Термин IT аутсорсинг довольно емкий и вмещает в себя довольно широкий спектр понятий и действий. На сегодняшний день большинство западных компаний уже используют именно абонентское обслуживание для поддержания работоспособности своей IT-инфраструктуры, так как руководство таких компаний уже давно осознало высокую эффективность абонентского обслуживания, сопряженную с невысокой стоимостью.
В период кризиса абонентское обслуживание становиться как никогда актуальным, позволяя существенно сократить расходы бизнеса на обслуживание и ремонт компьютеров, сетей и оргтехники. Абонентское обслуживание позволяет освободить ресурсы компании для осуществления своей основной деятельности с максимальной эффективностью.
Давайте более детально рассмотрим, из чего состоит абонентское обслуживание IT-инфраструктуры современного офиса  на сегодняшний день, и из каких этапов состоит работа грамотного приходящего системного администратора.
Процесс успешного и долгосрочного сотрудничества нужно начинать прежде всего с согласования частоты посещения и подготовки компьютеров непосредственно к предоставлению услуги абонентское обслуживание. Под данной процедурой следует понимать комплексную антивирусную профилактику, исправление всех существующих нареканий в работе компьютеров, серверов и ЛВС (локально-вычислительных сетей). Также на этом этапе лучше всего провести резервное копирование данных пользователей,  настроек серверов и рабочих станций, оптимизацию работы локальной сети и, при необходимости, upgrade комплектующих и оборудования.
После проведения  всех подготовительных  работ начинается сам процесс абонентского обслуживания. Этот процесс включает в себя регулярные визиты, удаленное администрирование (по желанию пользователей), и срочные выезды при возникновении форс-мажорных обстоятельств.  Во время плановых визитов  специалист по абонентскому обслуживанию проводит профилактические мероприятия по недопущению сбоев в работе компьютеров, ЛВС (локально-вычислительных сетей) и оргтехники, и решает текущие мелкие проблемы пользователей, такие как установка программ, оптимизация производительности и антивирусные мероприятия. При необходимости мы предлагаем нашим абонентам воспользоваться услугами удаленного администрирования, позволяющими осуществлять решение проблем с компьютерами и сетевым оборудовании удаленно в течение короткого промежутка времени, что существенно экономит время наших клиентов. В случае, если возникла острая проблема, которая нарушает нормальный рабочий процесс и требует немедленного решения непосредственно на месте, все наши клиенты могут воспользоваться срочным выездом специалиста. Эта услуга доступна любому абоненту компании LiteIT независимо от тарифного плана и количества компьютеров, находящихся на абонентском обслуживании. Скорость реагирования специалиста  - не далее следующего дня с момента обращения абонента. Продажа компьютерной техники и периферии по выгодным для наших клиентов ценам - так же одно из направлений деятельности компании Lite IT.
Стоимость абонентского обслуживания рассчитывается исходя из общего количества компьютеров, которые необходимо поддерживать в функционирующем состоянии, из вида и сложности структуры сети, количества периферийных устройств и серверов, а также частоты плановых визитов приходящего администратора. С более подробной информацией о наших услугах  Вы можете ознакомиться тут. Получить более точные цифры и пригласить специалиста к себе Вы можете позвонив по телефону 998-62-66 в любое удобное для Вас время. Компания LiteIT работает круглосуточно и без выходных, поэтому наши операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы в любое время суток.
Наша основная цель -  это долговременное  и взаимовыгодное сотрудничество, которое станет поводом лишь для положительных эмоций.
Всегда будем рады помочь Вам.

Компания LiteIT